Կեղծ լուրեր և ֆեյսբուքյան մանիպուլյացիա

2024 Հեղինակ: Seth Attwood | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-16 16:07

Կախված նրանից, թե ում հետ կխոսես, ֆեյսբուքը կհամարվի ժամանակակից լրագրության կա՛մ փրկիչը, կա՛մ մարդասպանը։ Մոտավորապես 600 միլիոն մարդ ամեն շաբաթ Facebook-ում դիտում է նորություններ, իսկ սոցիալական ցանցի հիմնադիր Մարկ Ցուկերբերգը նույնիսկ չի թաքցնում թվային նորությունների տարածման ոլորտում գերիշխելու իր ծրագրերը։

«Երբ լուրերը մատուցվում են նույնքան արագ, որքան ցանկացած տեղեկություն Facebook-ում, մարդիկ սկսում են շատ ավելի շատ նորություններ կարդալ», - ասաց Մարկը այդ տարի հարցուպատասխանի ժամանակ՝ հավելելով, որ ցանկանում է Facebook-ի ակնթարթային հոդվածները դարձնել արագ տեմպերով: հոդվածների էջերը) հիմնականը: մարդկանց համար նորությունների փորձի աղբյուր:

Facebook-ը, որը երկաթե բռունցքով գրավել է ինտերնետ տրաֆիկը, թվային հրատարակիչներին մղել է անհանգիստ դաշինքի մեջ 350 միլիարդ դոլար արժողությամբ հսկայի հետ և հակասություններ առաջացրել առցանց լրատվամիջոցների միջև սոցիալական ցանցի իրական մտադրությունների վերաբերյալ: Արդյո՞ք կորպորացիան առանց հետքի կզսպի ամբողջ շուկան, թե՞ պարզապես կկազմակերպի օգտատերերի համար հարմար բովանդակության առաքումը անմիջապես իր նորությունների հոսքին: Իր պատմության ընթացքում Facebook-ը, որն այսօր վճարում է Buzzfeed-ի և New York Times-ի նման հրատարակիչներին Facebook Live-ի տեսահոսքի ծառայությունից օգտվելու համար, փնտրել է փոխշահավետ տանտեր-վարձակալ հարաբերություններ:

Բայց եթե իսկապես ցանկանում եք իմանալ, թե ինչ է մտածում Facebook-ը լրագրողների և լրագրության մասին, ապա պարզապես պետք է նայեք, թե ինչ տեղի ունեցավ, երբ ընկերությունը հանգիստ վարձեց մի քանի լրագրողների՝ գաղտնի «հանրաճանաչ լուրեր» նախագծի վրա աշխատելու համար: Արդյունքներն անճոռնի են. Ըստ հինգ նախկին «լրատվամիջոցների համադրողների», ինչպես նրանց ներքին անվանում են, Ցուկերբերգը և ընկերությունը վերևից են նայում ոլորտին և այն տաղանդին, որը սնուցում է այն: Gizmodo-ին տված հարցազրույցներում այս նախկին կուրատորները նկարագրել են աշխատանքային ծանր պայմանները, նվաստացնող վերաբերմունքը և ղեկավարության գաղտնի ու ամբարտավան վերաբերմունքը, որը նրանց վերաբերվում էր որպես սպառվող նյութերի: Ֆեյսբուքի նորությունների աղբանոցում մնալուց հետո նրանք հաստատապես համոզվեցին, որ ընկերությունն իրենց աշխատանքի է ընդունել ոչ թե լրագրողական աշխատանքի համար, այլ իրենց վրա լուրերը դասավորելու իր ալգորիթմը փորձարկելու համար։

Facebook-ի Հանրաճանաչ նորություններ բաժինը, որը գործարկվել է 2014 թվականի հունվարին, ամենաբաղձալի վայրերից մեկն է ողջ համացանցում, որը գտնվում է կայքի էջերի վերին աջ անկյունում և պարունակում է ամենաքննարկվող թեմաների ցանկը և մի շարք հոդվածների հղումներ։ այս թեմաներից յուրաքանչյուրը: Այս բաժինը ղեկավարելու համար վարձված մոտավորապես տասը լրագրողներ չեն աշխատում ընկերության Նյու Յորքի գրասենյակից, այլ հիմնականում կապալառուներ են:

«Մեզ գրեթե երկուսուկես ամիս նստեցրին չաթում», - ասում է լուրերի նախկին համադրողներից մեկը (նրանք բոլորն էլ պնդում էին, որ իրենց անունը չհայտնեն՝ Facebook-ի հետ խնդիրներից խուսափելու համար՝ չհրապարակելու համաձայնության պատճառով): Ակնհայտ էր, որ Ցուկերբերգը պատրաստ է ամեն պահի փակել նախագիծը։

«Մեզ վերաբերվում էին ոչ թե մարդկանց, այլ ռոբոտների պես», - հիշում է մեկ այլ համադրող:

Անկասկած, ֆեյսբուքյան նորությունների բաժինն ապահովում է լրատվամիջոցների դիտումների զգալի մասը։ Facebook-ը չի նշում, թե որքան բարձր է այս մասնաբաժինը, սակայն անեկդոտային ապացույցները վկայում են այն մասին, որ նորությունների բաժնում ընդգրկվելը հոդվածին ավելացնում է հազարավոր դիտումներ: Հենց բաժնում նորությունների ընտրության ալգորիթմն է որոշում, թե որ հոդվածներն են ընթերցվում կայքի այցելուների կողմից, սակայն Facebook-ը չի բացահայտում դրա գործունեության սկզբունքները։

Նորությունների բաժինը հյուրընկալում են 20 և 35 տարեկան մարդիկ, որոնց մեծ մասն ավարտել են հեղինակավոր Ivy League համալսարանները և Արևելյան ափի մասնավոր հաստատությունները, ինչպիսիք են Կոլումբիան կամ Նյու Յորքի համալսարանը:Նրանք նախկինում աշխատել են այնպիսի հրատարակություններում, ինչպիսիք են Bloomberg-ը, New York Daily News-ը, MSNBC-ն և The Guardian-ը: Նախկին լուրերի համադրողներից մի քանիսը Facebook-ից հեռացել են New Yorker, Mashable և Sky Sports:

Ըստ լուրերի համադրողների խմբի նախկին անդամներից մի քանիսի հետ զրույցների, խումբն իրավասու է որոշել, թե որ հոդվածները կհայտնվեն նորությունների ցանկի վերևում և, որ ավելի կարևոր է, որ կայքերը կհայտնվեն այնտեղ: Թիմից մեկն ասաց. «Մենք սահմանել ենք համապատասխանությունը՝ ելնելով մեր սեփական ճաշակներից, և երբեք չի եղել նորությունների որակի մեկ չափանիշ»:

Նորությունների կուրատորները ոչ թե Facebook-ի աշխատակիցներ են, այլ կապալառուներ։ Նախկին կուրատորներից մեկն ասաց, որ Facebook-ը նրանց տրամադրել է աշխատանքային հարմարություններ, ինչպիսիք են ամբողջական բժշկական ապահովագրությունը, կիսամյակային արձակուրդները և ուղեվարձի փոխհատուցումը, բայց նրանց չի ընկալում որպես աշխատակիցներ կորպորատիվ մշակույթի և հաճելի մանրուքների տեսանկյունից՝ կապված ընկերության բոլոր աշխատակիցների հետ: «Ամբողջ ընկերության համար լույսերը մարեցին երեկոյան ժամը 8-ին, երբ մենք դեռ աշխատում էինք: Մենք մի տեսակ բաժանված էինք այն ամենից, ինչ կատարվում էր ամբողջ ընկերությունում, բայց մեզ աշխատանքի ընդունեցին տարբեր պայմաններով»,- ասում է նախկին աշխատակիցներից մեկը։

Երբ առավոտյան BCForward-ի և Pro Unlimited-ի կողմից վարձված լուրերի համադրողները (որոնք, իր հերթին, Accenture-ը պայմանագիր էր կնքել Facebook-ի աշխատակիցների վարձելու համար) եկան աշխատանքի, նրանց ներկայացվեց թեժ թեմաների ցանկ՝ ընտրված Facebook-ի ալգորիթմի կողմից՝ ամենահայտնիից մինչև նվազագույնը: Հանրաճանաչ. Այնուհետև համադրողները բացահայտեցին այդ թեմաներին առնչվող հոդվածների ցանկը:

Համադրողների թիմը յուրաքանչյուր թեմայի համար գրում է վերնագիր, որին հաջորդում է նկարագրության մոտավորապես երեք նախադասություն, ինչպես նաև ֆեյսբուքյան լուսանկար կամ տեսանյութ: Համադրողը նաև ընտրում է «ամենահարմար գրառումը», որն ամփոփում է թեման և սովորաբար տանում է դեպի լրատվական կայք: Նախկին համադրողները Gizmodo-ին ասել են, որ իրենց հանձնարարվել է գրել չեզոք վերնագրեր և նկարագրություններ, և պետք է տեսանյութ կցել թեմային միայն այն ժամանակ, երբ տեսանյութը տեղադրվել է Facebook-ում: Կար նաև նախընտրելի հրապարակումների ցանկ, որտեղից պետք է նյութեր վերցներ՝ New York Times, Time, Variety և մի շարք այլ ավանդական լրատվամիջոցներ։ Կար նաև սովորաբար անտեսվող վերնագրերի ցանկ, ինչպիսիք են World Star Hip Hop-ը, The Blaze-ը և Breitbart-ը, բայց դրանք անտեսելու պաշտոնական հրահանգներ չկային: Խորհուրդ է տրվել նաեւ լուրերում խուսափել Twitter-ի հիշատակումներից՝ դրանք փոխարինելով «սոցիալական ցանց» ձեւակերպմամբ։

Կուրատորներն իրավունք ունեն «արգելելու» ցանկացած թեմա։ Նրանք, ում հետ մենք զրուցել ենք, դա անում էին առնվազն ամեն օր՝ հիմնականում թեմայի մեջ առնվազն երեք ավանդական աղբյուրների բացակայության պատճառով։ Ինչ վերաբերում է մյուս պատճառներին, ապա դրանց արգելման կանոնակարգը մշուշոտ էր և համադրողներին հնարավորություն էր տալիս ընդհանրապես ջնջել թեմաները առանց որևէ ակնհայտ պատճառի (չնայած նրանք, ում հետ մենք խոսել ենք, պնդում են, որ ոչ ոք չի չարաշահել այդ հնարավորությունը):

2015 թվականի սկզբին, երբ Facebook-ի նորությունների հոսքի նախագիծը դեռ սկզբնական փուլում էր, հատուկ հրահանգներ չկային համադրողների մնացած աշխատանքների վերաբերյալ։

«Դա բավականին պարզ էր. մեզ սովորեցնում էին հիմնական պարտականությունները, այնուհետև խորասուզվում էին աշխատանքի մեջ՝ հզոր և հիմնական», - ասում է նախկին համադրողներից մեկը:

Ժամանակի ընթացքում պահանջներն ավելացան, և նորությունների կուրատորների թիմը սկսեց նայել ինտերնետի բովանդակության գործարանի մասին ամենավատ կարծրատիպերին։

Մենեջերները գրգռում էին կուրատորներին վերնագրերի և նկարագրությունների ամենօրյա տեմպերով, հրահանգներ տալիս, թե որքան ժամանակ պետք է տևի մեկ գրառում գրելու համար: Ընդհանուր նորման օրական 20 գրառում էր։ «Մեր միջև շրջանառվում էին փաստաթղթեր, որոնք նկարագրում էին, թե որքան արագ ենք մենք աշխատում. մենեջերները փորձում էին մրցակցություն առաջացնել աշխատակիցների միջև՝ հույս ունենալով տեսնել մեր արտադրողականության սահմանները», - ասաց նախկին համադրողը:

Սա այրեց աշխատակիցներին։ «Նրանց մեծ մասը, ում հետ մենք սկսել ենք, արդեն հեռացել են։ Շատերի համար այս աշխատանքը ժամանակավոր տարբերակ էր, մեզանից շատերը լրագրության դասերից անմիջապես հետո եկան այնտեղ, գոնե մեկին ազատեցին աշխատանքից։ Այս աշխատանքի մեծ մասը գնացել է այլ լրատվամիջոցներ»,- մեզ հետ կիսվեց մեկ այլ նախկին համադրող։

Ըստ համադրողներից մեկի՝ մենեջերները խնդրել են կապալառուներին չնշել իրենց աշխատանքը Facebook-ում ռեզյումեներում կամ հանրային էջերում: «Տպավորություն էր, որ նրանք ցանկանում էին փակ դռների հետևում պահել թեժ լուրերի հմայքը», - ասում է լուրերի նախկին համադրողը: Չնայած ղեկավարության ջանքերին, LinkedIn-ում հեշտ է գտնել Facebook-ի նորությունների նախկին աշխատակիցներին:

Պատճառը, թե ինչու է Facebook-ը փորձում զրկել իր նորությունների հոսքը, ապաքաղաքական սոցիալական մեդիա մեքենայի միջոցով նորությունների տեսակավորման անաչառ գործընթացի պատրանք ստեղծելն է: Ի վերջո, ընկերության ողջ տեղեկատվական թեւը՝ գլխավոր խմբագիր Բենջամին Վագների գլխավորությամբ, հիմնվում է Facebook-ի մարդկանց հավատքի վրա՝ որպես տեղեկատվություն փոխանցելու խողովակ: Եթե խմբագիրների թիմը վիճում է հանրաճանաչ թեմաների շուրջ այնպես, ինչպես թերթերի խմբագիրները վիճում են այն մասին, թե ինչ պետք է տեղադրվի առաջին էջում, Facebook-ը վտանգում է կործանել իր իմիջը որպես մեդիա ոլորտում անկուսակցական խաղացողի, չեզոք խողովակաշարի և ոչ թե կողմնակալի։ համադրող.

Որպես այդպիսին, շատ նախկին համադրողներ կարծում են, որ Facebook-ի վերջնական նպատակն է փոխարինել մարդկային համադրողներին ռոբոտացված կուրատորներով: Gizmodo-ի հետ հարցազրույցի անցկացրած նախկին համադրողները ասում էին, որ իրենք զգում էին, որ իրենք ավտոմատ են պատրաստում, որը վաղ թե ուշ կզբաղեցնի իրենց տեղը: Ինչպես ասում էր նախկին համադրողներից մեկը, կարծես այն փորձի մի մասն էր, որն ի վերջո փոխարինվեց:

Լրատվական համադրողների թիմի և դրա ապագայի մասին հարցին Facebook-ի խոսնակը պատասխանել է. «Մենք չենք մեկնաբանում ասեկոսեներն ու շահարկումները: Ինչ վերաբերում է համադրողներին, նրանք արժանապատիվ փոխհատուցում են ստանում»։

Հարցազրույցների մասնակիցների խոսքերով, Facebook-ում դեռ աշխատող իրենց գործընկերները զգում են, որ իրենց աշխատանքը աստիճանաբար փոխարինվում է: Առնվազն 20 հոգուց բաղկացած խմբից Facebook-ը վերջին մեկ տարվա ընթացքում աշխատանքից ազատել է ութին՝ առանց նրանց որևէ մեկով փոխարինելու: «Մեզ ընդունեցին աշխատանքի՝ վստահեցնելով, որ աշխատանքի են ընդունում առնվազն մեկ տարի, բայց երեք ամիս անց երեքին՝ առանց որևէ պատճառաբանության ազատեցին աշխատանքից։ Մեզ պարզապես ասացին, որ ընկերությունը կրճատում է ծախսերը»,- ասաց նախկին կուրատորներից մեկը։

Մեկ այլ նախկին համադրող Facebook-ի վերջնական նպատակը շատ պարզ է համարում. «Սա փորձ է՝ բարձրացնելու հանդիսատեսի ներգրավվածությունը: Այս ներգրավվածությունը միակ բանն է, որին նրանք ձգտում են»։

Տեղեկությունը, որը Facebook-ը հավաքում է միլիարդավոր օգտատերերից, ովքեր ամեն օր սեղմում են նորությունների բաժինը, կարող է էական ազդեցություն ունենալ մեդիայի ապագա դեմքի վրա՝ ինչ ենք մենք կարդում, ինչպես ենք դա անում և որտեղից ենք ստանում մեր բովանդակությունը: Այս ապագա տեսքը որոշվում է, եթե ոչ 20 կուրատորների թիմով, ապա այն ալգորիթմով, որը վարժեցրել են այս համադրողները: «Ամեն ինչ գիտությանը ենթակա է։ Մենք ալգորիթմի ստրուկն էինք»,- ասում է լուրերի նախկին համադրողներից մեկը։